Usuarios de iOS, toca actualizar 🤗
Cómo puedo seguir viendo un vídeo por donde lo dejé?
En la nueva plataforma el funcionamiento es un poco diferente respecto a la anterior, por eso hemos preparado este breve manual para ayudaros:
Hemos detectado un bug en la app de Android por el que, al reproducir ciertos vídeos, la reproducción se bloquea pasados unos minutos y el reproductor deja de responder, siendo necesario cerrar y volver a abrir la aplicación.
Nuestro equipo de desarrollo ya está trabajando en una solución que llegará en una próxima actualización. Mientras tanto, podéis acceder al contenido desde el navegador de vuestro móvil sin problemas.
Disculpad las molestias y gracias por vuestra paciencia.
Suscriptores de Android, tienen una actualización de la app en camino, si no les sale la opción de actualizar, bórrenla y vuélvanla a instalar.
Vamos a retranscodificar el programa de El Gran Reseteo debido a un error en el procesamiento que puede provocar fallos en aplicaciones de televisión (Apple TV, Android TV, etc.). El contenido estará temporalmente fuera de línea durante aproximadamente 30 minutos y se volverá a publicar en cuanto esté disponible.
He decidido eliminar el foro de soporte técnico, ya que se había vuelto difícil de gestionar y no resultaba eficaz para resolver vuestras dudas o incidencias.
A partir de ahora, podéis consultar nuestro centro de ayuda, donde encontraréis respuestas a las preguntas más habituales:
https://soporte.cesarvidal.tv/
Si no conseguís solucionar vuestro problema, podéis contactar directamente conmigo a través de este formulario:
https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/requests/new
o esta dirección de correo:
soporte@cesarvidaltv.zendesk.com
Las respuestas solo están garantizadas mediante este sistema, ya que en la comunidad se pierden bastantes mensajes.
Muchas gracias por vuestra comprensión.
¿NO TE LLEGAN LOS CORREOS DE CESARVIDAL.TV?
Los servicios de correo como Hotmail y Yahoo suelen dar problemas con este tipo de mensajes.
Te recomendamos que añadas la dirección soporte@cesarvidal.tv a tu lista de contactos desde tu cuenta de correo.
Además, si te es posible, crea un filtro o regla para asegurarte de que los correos enviados desde esa dirección nunca se desvíen a la carpeta de spam.
Recuerda que si eres suscriptor de César Vidal TV a través de Android, tienes que BORRAR la app y volverla a instalar. Si sigues teniendo problemas, escríbenos: https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/requests/new
En esta nueva plataforma hemos quitado el nivel gratuito y hemos eliminado las cuentas vinculadas a la suscripción básica.
Si no quieres suscribirte a cesarvidal.tv puedes seguir el programa de La Voz de César Vidal en abierto desde nuestro canal de YouTube:
https://www.youtube.com/@CesarVidalFM o en iVoox:
Hoy vamos a publicar el programa de La Voz de César Vidal con bastante retraso porque llevo todo el día de reuniones y apagando fuegos.
Ya está en el horno y estará disponible en unos 30-40 minutos.
No es ningún problema en la app :-)
Perdonad el retraso y la tardanza.
