Hola a todos:

Algunos usuarios me habéis escrito porque estáis experimentando cortes durante la reproducción de los programas. Para que podamos determinar si el problema está relacionado con la conexión, la red o con alguna de las aplicaciones, necesito recopilar algunos datos.

Si estáis teniendo este problema, escribidme a:

https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/requests/new

Poniendo vuestro email que utilizáis para conectaros a la plataforma.

Por favor, indicad en el correo la siguiente información:

• Dispositivo: marca y modelo, por ejemplo, Samsung Galaxy S26, PC, Mac, Apple TV, etc.

• Sistema operativo: Android 16, Samsung One UI 8.2, Windows 11, macOS 27, etc.

• Ubicación: ciudad y país, por ejemplo, Madrid, Valencia, Houston, etc.

• Tipo de conexión: WiFi, Ethernet o 5G.

• Proveedor de Internet: Movistar, Orange, Digi, Vodafone, etc.

• Si es posible, adjuntad también una grabación en vídeo en la que pueda verse el fallo.

Con estos datos podremos intentar acotar el origen del problema y determinar si está relacionado con la red, la conexión o con alguna de las aplicaciones.

IMPORTANTE: por favor, no respondáis a este mensaje con vuestros datos en este foro público. Enviadlos de forma privada al formulario de soporte indicado anteriormente.

Este aviso es únicamente para los usuarios que estén experimentando cortes o interrupciones durante la reproducción.

Si vuestro problema es que el audio deja de reproducirse en segundo plano o al apagar la pantalla, podéis solucionarlo siguiendo este manual:

https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/articles/35800462985117--C%C3%B3mo-puedo-escuchar-el-audio-en-segundo-plano-o-con-la-pantalla-apagada-en-mi-app

Además, os recuerdo que en nuestro Centro de Ayuda:

https://soporte.cesarvidal.tv

tenéis más de 80 manuales y guías que os ayudarán a resolver el 99 % de los problemas más habituales de la plataforma.

Y que si necesitáis soporte técnico sólo se atenderá desde este formulario:

https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/requests/new

No pidáis ayuda en este foro público o en los mensajes de los vídeos.

Muchas gracias por vuestra colaboración.

Os recuerdo que no ofrecemos soporte técnico ni a través de esta comunidad ni en los comentarios de los vídeos.

Si necesitáis ayuda, tenéis a vuestra disposición más de 80 manuales y guías en:
https://soporte.cesarvidal.tv/

Si aun así necesitáis contactar conmigo, podéis hacerlo a través del siguiente formulario:
https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/requests/new

Hola a todos, en la última actualización de la app para Android han metido la pata y han hecho desaparecer la fila de "Seguir viendo", ya he azotado con un calcetín sudado a los programadores y a lo largo de la semana que viene lo arreglarán. Perdonad las molestias.

Ya hemos corregido el fallo de la app de cesarvidal.tv para Android TV, que vuelve a ser plenamente compatible con los descodificadores de Orange, Vodafone, Yoigo, MásMóvil y DIGI, así como, por supuesto, con dispositivos y set-top boxes como Xiaomi Mi TV.

Tan solo tenéis que actualizar la aplicación a la última versión si no se ha actualizado automáticamente.

Lo bueno de tener algo de tiempo libre es que puedes dedicarte a peinar las apps.

Hemos aprovechado para hacer una buena limpieza de bugs y, en las próximas horas o días, recibiréis una nueva actualización de la app de cesarvidal.tv para Android TV, Fire TV y televisores Samsung.

Las actualizaciones ya están enviadas a las respectivas tiendas y pendientes de aprobación.

En estos momentos las apps están fallando, ya he pedido que el responsable sea severamente ajusticiado.

📺 ¡Ya está disponible la nueva app de César Vidal TV para televisiones Samsung!

Si ya tenías instalada la aplicación anterior, simplemente bórrala, entra en la tienda de aplicaciones de Samsung y busca “César”. De hecho, con escribir solo “ce” ya aparecerá entre los resultados.

Instálala y sigue las instrucciones que verás en pantalla. El proceso de configuración es muy sencillo y en apenas unos minutos podrás volver a disfrutar de todos nuestros contenidos.

⚠️ Importante: si la aplicación no aparece en la tienda de tu televisor, es porque Samsung considera que tu modelo ya es obsoleto y ha dejado de dar soporte a nuevas aplicaciones en ese dispositivo.

Aun así, estamos trabajando para intentar ofrecer compatibilidad con modelos más antiguos en el futuro.

Mientras tanto, si no quieres esperar, puedes seguir viendo César Vidal TV en pantalla grande utilizando dispositivos como:

✅ Apple TV
✅ Fire TV
✅ Chromecast
✅ Roku

Gracias por vuestra paciencia y apoyo. Seguimos trabajando para que César Vidal TV esté disponible en el mayor número posible de dispositivos.

Usuarios de iOS ya tienen una nueva actualización que corrige bastantes bugs. Los de Apple TV en unas horas 😅