Recuerden amigos con Caixa Bank ustedes no son dueños del dinero que depositen en su banco, ellos deciden a quién puedes pagar y a quién no, que el boicot a César Vidal TV no les salga gratis.
Recuerden que tienen alternativas libres como BBVA, N26, Revolut o Trade Republic.
Hemos pedido a Stripe un informe sobre las entidades bancarias que más están bloqueando pagos relacionados con César Vidal TV y este ha sido el resultado:
1. ING
2. Banco Santander
3. CaixaBank
4. Bankinter
5. Openbank
6. Banco Sabadell
Somos una organización con sede fiscal en Miami, plenamente registrada y validada, y cumplimos todos los protocolos de autenticación y seguridad exigidos por la Unión Europea.
Ninguna entidad bancaria tiene legitimidad para presentar a César Vidal TV como un comercio inseguro o peligroso.
Si vuestro banco rechaza el pago, os recomendamos contactar con la entidad y exigir que autoricen la operación. El dinero es vuestro y deberíais poder utilizarlo libremente.
Actualmente, estas entidades no están generando incidencias con César Vidal TV:
1. BBVA
2. N26
3. Revolut
4. Trade Republic
Aquí podéis consultar las razones más habituales por las que un banco puede denegar un pago con tarjeta:
https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/articles/35800531698077--Por-qu%C3%A9-falla-mi-pago-con-tarjeta
Cómo puedo seguir viendo un vídeo por donde lo dejé?
En la nueva plataforma el funcionamiento es un poco diferente respecto a la anterior, por eso hemos preparado este breve manual para ayudaros:
Hemos detectado un bug en la app de Android por el que, al reproducir ciertos vídeos, la reproducción se bloquea pasados unos minutos y el reproductor deja de responder, siendo necesario cerrar y volver a abrir la aplicación.
Nuestro equipo de desarrollo ya está trabajando en una solución que llegará en una próxima actualización. Mientras tanto, podéis acceder al contenido desde el navegador de vuestro móvil sin problemas.
Disculpad las molestias y gracias por vuestra paciencia.
Suscriptores de Android, tienen una actualización de la app en camino, si no les sale la opción de actualizar, bórrenla y vuélvanla a instalar.
Vamos a retranscodificar el programa de El Gran Reseteo debido a un error en el procesamiento que puede provocar fallos en aplicaciones de televisión (Apple TV, Android TV, etc.). El contenido estará temporalmente fuera de línea durante aproximadamente 30 minutos y se volverá a publicar en cuanto esté disponible.
He decidido eliminar el foro de soporte técnico, ya que se había vuelto difícil de gestionar y no resultaba eficaz para resolver vuestras dudas o incidencias.
A partir de ahora, podéis consultar nuestro centro de ayuda, donde encontraréis respuestas a las preguntas más habituales:
https://soporte.cesarvidal.tv/
Si no conseguís solucionar vuestro problema, podéis contactar directamente conmigo a través de este formulario:
https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/requests/new
o esta dirección de correo:
soporte@cesarvidaltv.zendesk.com
Las respuestas solo están garantizadas mediante este sistema, ya que en la comunidad se pierden bastantes mensajes.
Muchas gracias por vuestra comprensión.
¿NO TE LLEGAN LOS CORREOS DE CESARVIDAL.TV?
Los servicios de correo como Hotmail y Yahoo suelen dar problemas con este tipo de mensajes.
Te recomendamos que añadas la dirección soporte@cesarvidal.tv a tu lista de contactos desde tu cuenta de correo.
Además, si te es posible, crea un filtro o regla para asegurarte de que los correos enviados desde esa dirección nunca se desvíen a la carpeta de spam.
Recuerda que si eres suscriptor de César Vidal TV a través de Android, tienes que BORRAR la app y volverla a instalar. Si sigues teniendo problemas, escríbenos: https://soporte.cesarvidal.tv/hc/es/requests/new
